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中國武漢肺炎疫情延燒，根據旅行社統計，約有一成的赴中國旅客詢問退團相關資訊；旅行社業者表示，若要退團的民眾目前仍按照定型化契約支付相關必要費用。

武漢肺炎疫情持續擴散，截至21日早上，中國已有武漢、北京、上海、浙江及廣東省等地共確診219例（武漢198例、北京5例、廣東14例、上海2例），死亡4例。

肺炎疫情影響民眾赴中國旅行意願，陸委會把中國武漢列為旅遊黃色燈號警戒。

東南旅行社表示，目前報名到中國區域旅遊的約一成旅客詢問退團資訊；可樂旅遊說，目前也有一成左右的旅客詢問要退團；雄獅旅遊則表示，多數旅客有詢問，但實際取消的很零星。

若民眾希望取消行程退費，東南旅行社表示，若已開票有實際相關費用產生，則收取產生費用，若未實際產生費用，則依照旅遊契約書內容走；雄獅旅遊也表示，取消仍會依照旅遊定型化契約規定；可樂旅遊則指出，將會協助取消或轉團，但仍會收取部分費用。

至於當地旅遊團的因應措施，東南旅行社及可樂旅遊都強調，遊覽車每天都會消毒打掃、發放口罩及濕紙巾供旅客使用，也會提醒旅客到各景點要配戴挪威極北冷岸群島升溫4度　提限客護生態TVBS與Focus全球新聞，響應全球媒體「報導氣候變遷(covering climate now)」活動，今天來看到的是全球暖化的最前線──挪威國境之北的斯瓦巴群島，也有人稱為「冷岸群島」，過去50年來平均彰化縣彰化市小額借貸溫度已經上升攝氏4度，如果全球溫室氣體排放量能沒能控制改善，80年後年均溫上升的幅度將達攝氏10度！現在這裡融冰現象加速、永凍土慢慢解凍，各式崩塌、雪崩的狀況增加，夏季地上幾乎不會積雪，意想不到的商業利益是觀光客增加了；不過就怕人類活動帶來更多汙染，當地居民希望能限制遊客的數量。冰川或是冰架崩裂，落到海裡成了冰山，漂浮在行經的船隻旁邊，隨著時間過去慢慢融解，而這種看似平常的融冰現象，隨著海水溫度增高不斷加速。挪威極地研究所主任：「斯瓦巴群島的溫度上升了，過去三十年來，氣溫飆高了將近攝氏十度，海洋也變得更溫暖，西海岸的峽灣上沒有海冰了。」挪威與北極點的中央，有一座隸屬於挪威的斯瓦巴群島(Svalbard)，這個名字在挪威語中有「寒冷海岸」的意思，因此也有人把這稱為「冷岸群島」；不過挪威的極北疆界裡，卻變得越來越不冷，數據顯示從1970年以來，平均高雄市大樹區個人信貸氣溫上升攝氏4度，以冬季均溫來看，更是飆高了7度！挪威極地研究所主任：「我們正在失去我們熟知的斯瓦巴群島、失去熟知的北極，這得歸因於氣候變遷，而這也是更多苦難和問題的前兆，終究會擴散影響到世界各地。」挪威一份研究報告指出，斯瓦巴群島「變暖」的速度比地球任何地方都快，如果全球溫室氣體排放量沒能控制改善，預估21世紀末、也就是大約80年後，新北市汐止區青年創業貸款者年均溫上升的幅度將達到攝氏7到10度。隆雅市教堂牧師：「由於氣候變遷，影響遍布在這裡的永凍土，當永凍土開始解凍，土壤和大地很容易變鬆滑落。」來到這片遺世獨立的島嶼，北極熊的數量比人還多，而斯瓦巴群島的首府、位於北緯78度的隆雅市(Longyearbyen)，目前大約有2100人居住，不僅是地球上最北端城市，也是暖化的最前線；一名牧師每年夏季都會來到這裡，即使待上的時間不長，但還是充分感受到氣候變遷所帶來的恐懼，包含永凍土漸漸「解凍」，代表這些在十字架下、被埋在土裡的棺材，不久後可能會再次和世人見面。隆雅市教堂牧師：「隨著永凍土解凍，原本在地下的東西就會露出地表，這種狀況時不時就會發生，所以我們可能會看到墳墓、棺材逐漸地暴露出來。」人們死後埋葬永凍土，其實不容易腐化，身上如果有病毒也不易消失，擔心永凍土有一天會不再「永凍」，一旦遺體暴露出來，可能有擴散病毒的風險，官方早在70年前就下令，不准居民在島上下葬。而永凍土解凍，不僅影響早已入土為安的人，也給在世民眾帶來困擾，當土壤變得更鬆，導致坍塌、雪崩的狀況發生，恐怕增加居民的生命威脅。隆雅市居民：「2015年的12月，一名男士和一名孩子死了，整棟公寓大樓都陷入了雪崩，這是個極為罕見的事件，但是在2年後的2017年，又發生了一次雪崩。」但氣候變遷也給當地帶來了意想不到的商業利益──這幾年，來到斯瓦巴群島的觀光客增加了。隆雅市雪橇犬業者：「我們越來越受到歡迎，這是因為氣候變遷，大家都在談斯瓦巴群島，但是越多人來這裡觀光，就越快傷害這塊土地，這片我們想展現給全世界看的地方。」雪橇犬業者觀察到，現在到了夏季，地上幾乎已經不會積雪，狗狗只能在碎石路上拉著雪橇。隆雅市雪橇犬業者：「若氣候變遷臺北市中山區創業貸款導致了人類的滅絕，那我真的不在乎，但如果是讓其他物種消失，而這些物種卻不是導致氣候變遷的主要推手，那我真的無法接受。」人類活動恐將帶來更多的碳排和汙染，會讓當地的生態系統變得更加脆弱。隆雲林縣莿桐鄉債務整合諮詢雅市雪橇犬業者：「公路上看到車禍，大家都會慢下來看熱鬧，整個氣候變遷也像這樣；大家都慢下來看這場意外，卻沒意識到，我們實際上都在這場車禍裡。」造成暖化、氣候變遷的人類活動，絕非一個人可辦到的事，同樣地，如果要維護自然環境，也得要有多數人的參與；雪撬犬業者希望可以對遊客人數加以限制，對他來說，比發大財更重要的，是這片人們與動物共同生存的環境。隆雅市雪橇犬業者：「這不是拯救北極，而是拯救你我。」口罩，並調整部分景點和餐食。

雄獅旅遊也說，會雲林縣麥寮鄉個人信貸請領隊備好口罩以備旅客需求，備好酒精噴霧或乾身上有數條鞭痕…女童疑遭虐打　縣府緊急安置姐弟3人嘉義縣朴子市昨晚發生媽媽疑似放縱同居人虐打女兒案，警方、社會局介入調查，女童母親坦承因管教問題動手，女童姐弟3人已安置在親友家，女童母親同居人尚未到案。臉書（fa信貸整合cebook）社團「朴子民意觀察站」昨天深夜有網友貼文，指一名10歲女童疑遭母親同居男友虐打，造成腿部紅腫瘀青，引發網友討論，部分網友還到派出所關切。轄區員警得知案情後，立即與嘉義縣社會局社工主動調查，將女童母親、女新北市坪林區優惠房貸童等人帶回派出所訊問，所幸後續未引起網友聚集。嘉義縣朴子警分局今天表示，今天凌晨偵訊女童母親，她坦承因管教問題有動手打女兒，但並沒有提及男友是否有動手。不過，女童說媽媽男友也有動手，但他尚未到案說明。已協助女童申請保護令。嘉義縣社會局指出，這名母親有3名小孩，疑受虐女童為大女兒，另還有一對子女，領有兒少生活扶助及家扶中心、慈濟、世界展望會等補助。社會局初步了解這起個案，為女童疑遭母親男友以棍子毆打，受傷位置主要在兩大腿後側有數條鞭痕，左右手臂則各出現一條鞭痕。女童姐弟3人已由親屬接回照顧。社會局表示，這名母親雖陳述是因管教問題而動手，後續仍會再釐清原因，同時評估是否違反兒童及少年福利與權益保障法。這名疑似動手打女兒的母親今天也在臉書社團「朴子民意觀察站」貼文道歉，指「因孩子常撒謊，亂拿陌生人給的食物，且衛生習慣不佳屢勸不聽，又因個人情緒一時控管不佳，對孩子無危機意識感到生氣，而出手教訓，導致孩子身心靈受傷，在此向各位鞠躬道歉，也與社工討論後續教育方式，請求大家給我一個重新愛孩子的機會。」（中央社）《TVBS》提醒您：◎拒絕暴力請撥打113◎反霸凌專線：0800-200-885◎尊重身體自主權請撥打113、110洗手液供使用，用餐也會注意肉類及蛋類烹煮全熟，避開與家禽家畜及野生動物接觸景點。
「參加違法示威活動就解雇」　國泰航空發信警告員工港媒報導，國泰航空行政總裁何杲（Rupert Hogg）今天發內部電子信給全體員工，警告任何支持或參與違法示威活動的員工將要面對嚴重的紀律後果，包括解僱。立場新聞報導，何杲在這封英文信說，公司及員工均須遵守法律，尤其在近日的社會氣氛下，國泰會對於任何違法行為採取「零容忍」態度。「任何支持及參與違法示威活動的國泰員工均要面對嚴重紀律處分，包括可能被解僱」。他重申，公司對於員工言行設有內部指引，其中包括對員工使用社交媒體及關於公司機密資料的政策。信中指出，國泰最近發現有員工在網上公開機密商業資料，公司不接受有關行為，並提醒員工在工餘時間的言行，也可能對公司造成嚴臺南市大內區青年創業貸款率條件重影響。何杲指出，國泰在香港有良好聲譽，員工的行為很可能會引起社會關注，或被誤以為其言行代表公司立場。他提醒員工，不得在社交媒體公開同事隱私，發布任何構成欺凌、騷擾或讓公司蒙羞的資訊。他最後提醒員工，今天（12日）國際機場仍可能繼續有示威活動，今天的示威並未獲發不反對通知書，因此屬於非法示威活動。他強調，員工不能支持或參與在機場舉行的示威集會，並提醒員工注意自身安全。「高雄市湖內區優惠房貸反送中」抗爭昨天遭警方空前強勢鎮壓，一名示威女子遭射爆右眼引發黑衫軍強烈憤慨，號召今天中午1時全面罷工，「百萬人塞爆機場」，並揚言不退，目前已出現參與人潮。這場非法集會，恐將衝擊機場營運。國泰航空接連發生副機長參加示威被捕控罪，以及兩職員外洩香港警隊人員航班行程資訊等案。在5日全港「三罷」，國泰航空被指有超過3000名員工參加罷工，造成該公司多架航班被迫取消，嚴重影響正常營運。國泰航空接二連三發生挺「反送中」的事件，引發中國強烈反彈。中國民航局10日對該公司發出重大航空安全風險警示，明確要求國泰航空所有參與和支持非法遊行示威、暴力衝擊活動，以及有過「過激行為」臺中市西區周轉的人員，立即停止其執飛大陸航班。中國民航局還要求國泰航空自11日起向其在大陸的運行合格審定機構，報送所有飛往大陸和飛越大陸領空的機組人員身分資訊，未經審核通過，不予接收該航班。近日，左派港媒持續報導指控國泰航空有空服員參與暴動、到場聲援反送中機場非法集會以及在網路號召罷飛大陸航線，引發中國網民憤慨。中國官媒還持續發文要求國泰航空表態，並揚言全面抵制該公司航班進入大陸。中國央企華潤置地公司率先響應，下令員工出差不得搭乘國泰航空。（中央社）
品保協會發言人李奇嶽表示，過年期間台灣人比較少到中國旅遊，因此目前沒有接到消費糾紛投訴，但的確有接到零星詢問希望可以退團。

李奇嶽指出，目前如果要退費的旅客，仍要按照定型化契約辦理。（中央社）